Chính Sách Bảo Mật Mole61

Khi bạn sử dụng nền tảng Mole61, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định để vận hành dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là toàn bộ các nhóm dữ liệu mà Mole61 có thể thu thập, cùng thời điểm và lý do thu thập.

Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký tài khoản, bạn cung cấp cho Mole61 các thông tin cơ bản gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại tại Việt Nam, địa chỉ email và mật khẩu. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi thu thập thêm ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie xác minh và thông tin phương thức thanh toán. Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, nội dung trao đổi cũng được lưu lại để phục vụ giải quyết tranh chấp và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thông tin thu thập tự động

Mỗi lần bạn truy cập Mole61, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, ngôn ngữ và hành vi điều hướng trên nền tảng. Các dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và tối ưu hiệu suất hệ thống.

Dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên Mole61 đều được ghi lại với đầy đủ thông tin: số tiền, thời gian, phương thức thanh toán, kết quả và trạng thái xử lý. Dữ liệu này được lưu trữ phục vụ mục đích kế toán, phát hiện rửa tiền và giải quyết tranh chấp theo yêu cầu pháp lý.

Mole61 cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn đúng với mục đích đã công bố. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các trường hợp được liệt kê dưới đây, và mọi mục đích xử lý mới đều yêu cầu sự đồng ý bổ sung từ bạn.

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và duy trì lịch sử hoạt động.
• Xác minh danh tính & tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn về tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo thiết bị của bạn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật, thông báo bảo trì và cập nhật quan trọng về tài khoản.
• Marketing (nếu bạn đồng ý): Gửi email, SMS hoặc thông báo đẩy về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích & cải tiến: Nghiên cứu hành vi sử dụng ở dạng tổng hợp, ẩn danh để cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Bảo vệ an ninh: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, tấn công mạng và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.

Mole61 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu nhất định với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, Mole61 chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với các nhà cung cấp như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Các nhà cung cấp này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng và không được phép sử dụng thông tin bạn cho mục đích khác.

Nhà cung cấp trò chơi

Một số nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game provider) trên nền tảng Mole61 có thể nhận được mã người dùng ẩn danh để hiển thị kết quả và lịch sử chơi. Họ không nhận được tên thật, email hay thông tin tài chính của bạn.

Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam yêu cầu cung cấp thông tin phục vụ điều tra pháp lý, Mole61 có nghĩa vụ tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trong giới hạn pháp luật cho phép.

Mole61 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tính năng. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp hơn với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie trong tài khoản Mole61. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Mole61 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Chúng tôi áp dụng cả biện pháp kỹ thuật lẫn quy trình nội bộ để giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Mole61 đều được mã hóa – không ai có thể đọc được ngay cả khi chặn được luồng dữ liệu.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Mole61 hỗ trợ và khuyến khích bạn bật xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và nhóm bảo mật của Mole61 theo dõi liên tục các hoạt động bất thường trên nền tảng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Mole61 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá rủi ro bảo mật ít nhất hai lần mỗi năm.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của họ, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

Mole61 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã công bố hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, Mole61 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa tất cả dữ liệu không bị ràng buộc bởi nghĩa vụ pháp lý trong vòng 30 ngày làm việc. Dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ được cô lập hoàn toàn và không dùng cho bất kỳ mục đích vận hành nào.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà Mole61 đang nắm giữ. Mole61 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể gửi yêu cầu đến privacy@mole61.net hoặc thông qua tính năng quản lý tài khoản trong phần cài đặt. Vui lòng cung cấp đủ thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu chính xác và an toàn.

Mole61 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người vị thành niên. Dịch vụ của chúng tôi hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản Mole61, hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại support@mole61.net để được xử lý ưu tiên. Mole61 cũng cung cấp công cụ lọc nội dung dành cho gia đình – liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn thiết lập.

Mole61 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

• Thay đổi nhỏ: Điều chỉnh về ngôn từ, làm rõ nội dung mà không thay đổi bản chất xử lý dữ liệu – chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực trên trang này mà không thông báo riêng.
• Thay đổi quan trọng: Bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn hoặc mở rộng phạm vi thu thập, sử dụng dữ liệu – chúng tôi sẽ thông báo qua email và thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi yêu cầu đồng ý mới: Nếu chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu hiện có của bạn theo cách mới, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật Mole61. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi không yêu cầu đồng ý mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật Mole61 và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng bao gồm: tên đăng nhập tài khoản, loại yêu cầu cụ thể và thông tin xác minh danh tính phù hợp. Điều này giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn. Để biết thêm về quyền lợi của bạn, hãy tham khảo trang Trung tâm trợ giúp hoặc Câu hỏi thường gặp.